Приветствую посетители блога о создании счастливой жизни smithylife.ru Спешу поделиться с вами случаем который произошел со мной сегодня. Где-то с полгодика назад, у меня стали возникать мысли о смене своего мобильного аппарата на новую модель. Не то чтобы старая мне чем-то мешала или не нравилась, но я активно работаю через телефон и её мощностей стало не хватать. Чтобы не дожидаться пока телефон совсем уж не сможет справляться с поставленными задачами, я решил начать присматриваться к другим аппаратам помощнее, так сказать, прицениваться.
В течении 2-ух или 3-х месяцев я обивал пороги местных салонов связи, присматривался к различным моделям, благо их сейчас великое множество, затем приходил домой выискивал всю нужную мне информацию в интернете и отсеивал не подходящие по параметрам аппараты. Кто-то может справедливо заметить, что можно было всё это сделать, не выходя из дома, используя фильтры, которые представлены на сайтах интернет магазинов, тем самым совершив покупку за считанные минуты. Но я видать принадлежу к покупателям старой закалки, которые покупают душой, а не цифрами. Для меня не последнюю роль играет внешний вид девайса, его эргономика, то как он лежит и чувствуется в руке. Но самое главное свои покупки я должен почувствовать нутром. Можете называть это интуицией или как-то еще, но вещь, которая должна быть моей как будто выделяется на фоне остальных, чем-то подсвечивается и приковывает мой взгляд. Если такого не происходит, я редко беру что-то. Так и сейчас, с каждым моим походом в магазин, я всё больше замечал, что взгляд мой останавливается, как вы уже догадались, на моём будущем телефоне. Но я не торопился делать выбор, мне хотелось посмотреть, что ещё предлагает мне мир мобильных телефонов. Перебрав кучу вариантов, я остановился на нём и твердо решил взять именно эту модель.
Цель поставлена, оставалось насобирать денег на мою новую покупку. Различного рода потребительские кредиты, с грабительскими условиями и процентами я на дух не переношу, поэтому никогда с ними дел не имею. Вместо этого я кредитуюсь сам у себя, если вам будет интересно я как-нибудь расскажу вам суть своего метода, но он потребует от вас колоссальной самодисциплины.
Итак, день Х настал, вся сумма у меня на руках, да ещё и 10% сверху, на случай если телефон успел подорожать, и я с улыбкой и легким сердцем отправляюсь в ближайший салон связи за своей обновкой. Прихожу и вот он мой красавец, стоит на витрине, меня дожидается. В душе всё поёт, я собираюсь как можно скорее отдать денег и взять в руки своего новоиспеченного друга, тем более что ценна на него даже меньше чем я рассчитывал, что дополнительно меня подогревает к совершению сделки. Но не тут, то было! Ко мне подскакивает горе-продавец и начинает, как говориться, меня обрабатывать, вот только я уже готов к сделке, её только нужно оформить. Почувствовав это, консультант ошалел от предвкушения легкой наживы, и начал мне втюхивать различные дополнительные аксессуары и прочие услуги, в коих я никак не нуждался. Все что мне на тот момент нужно было, поскорее остаться наедине с моей покупкой. Но этот настырный продавец никак не унимался. Когда я ему сказал, что ничего не желаю, он подвел меня к кассам и вместо того чтобы меня обслужить, начал навешивать на меня какие-то карты сотовых операторов, а затем оформлять гарантию на телефон, за дополнительную плату разумеется, в результате чего сделка уже не казалась такой выгодной. Я вежливо отказался, но он продолжал настаивать и, как говорят в народе, впаривать. Удивительно, но чем больше он мне пытался втюхать, тем меньше становилось моё желание брать что-либо в этом салоне. В результате в какой-то момент, ощущение что консультант пытается мне помочь, сменилось на то что он пытается меня надуть и выудить из меня как можно больше денег, за всякое барахло которое мне не нужно. Как только я ощутил это, сделка была провалена. И уже никакие уговоры не могли изменить моего мнения. В результате я развернулся и разочарованно ушел из этого салона.
В дверях, я наткнулся на стажера, ещё не извращенного и не испорченного политикой компании или наставлениями старшего менеджера. Он посоветовал мне магазин неподалеку, где я смогу найти то что ищу и возможно даже дешевле. Я поблагодарил его и пошел по указанному адресу.
Цена мой телефон, действительно оказалось чуть ниже, не сказать, что существенно, но тем не менее. Но самое главное, это продавец-консультант! Он оказался полной противоположностью, того с которым я имел неприятную возможность общаться совсем недавно. Не то чтобы он ничего не предлагал дополнительно приобрести, предлагал, и много, но выглядело это совсем по-другому. Вместо банального впаривания, человек любезно интересовался для чего мне девайс, а как только слышал ответ показывал на товар, который у них есть и который поможет мне сделать мой телефон ещё удобнее и практичнее. И всё это в процессе оформления гарантийных документов, в форме непринуждённого разговора по душам. В результате я взял себе несколько дополнительных аксессуаров, просто из чувства уважения к такому продавцу, чем увеличил сумму среднего чека в его магазине.
Уже будучи дома, пользуясь своим новым мобильным устройством, я стал анализировать почему же у одного продавца я ощущал себя под гнетом и не оформил сделку, а у другого наоборот с открытой душой, купил ещё то, что не планировал? И тут мне вспомнилась басня Эзопа. Дословно я её не помню, но суть попробую передать.
Однажды Ветер решил поспорить с Солнцем, кто из них сильнее. Ветер был уверен, что он с легкостью победит, так как видел, как он своими силами вырывал деревья с корнем, сносил крыши с домов, а Солнце ничего подобного никогда не совершало.
Проверить свои силы они решили на одиноком путнике, который шагал домой. По условиям спора, победу одержит тот, кто сорвет с человека его плащ. Ветер решил действовать первым и тем самым обеспечить себе быструю победу. Он нагнал на небо тучи, и начал дуть в надежде сорвать с путника его плащ. Но плащ не подавался. Тогда он начал дуть ещё сильнее, но вместо этого путник, лишь сжался и сильнее держался обеими руками за плащ, укутываясь в него. И сколько не старался ветер, а так и не сорвал с человека плаща, пока в конец не выдохся.
Наступила пора действовать Солнцу. Для начала оно разогнало тучи, и слегка пригрело путника. Тот выпрямился и разжал хватку. После чего солнце пригрело его ещё чуть-чуть. Путник заулыбался и продолжил свой путь. Солнце продолжало его греть, даря ему своё тепло и ласку. В результате путник обогрелся и с радостью снял с себя плащ, наслаждаясь теплыми лучами Солнца. Так Солнце одолело Ветер в этом споре.
Весьма поучительная басня. Образно говоря, сегодня я встретился и с ветром, и с солнцем. И естественно победило солнце, потому что его подход гораздо эффективнее. В современном мире уже не работает метод впаривания, люди просто устали от лжи, которой и так много вокруг. Вместо этого будьте честны с людьми, слушайте что им на самом деле нужно, и только это предлагайте, тога люди будут с большим желанием приобретать что-либо в вашем магазине. Это пример относится не только к торговле, он уместен в любой сфере где ведутся переговоры между двумя сторонами. Человека, мастерски владеющего искусством переговоров, можно охарактеризовать так: доброжелательный, справедливый, гибкий.
Будьте солнцем во всех своих делах, и тогда этот мир станет немного лучше, а счастливых людей станет гораздо больше. Хорошей солнечной недели вам и до встречи в следующих постах!
